14 de Janeiro de 2011
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Prezados senhores: Venho por meio desta solicitar qual foi a restrição do meu contribuinte nºXXXXXXXXX para um crédito de 500 euros...
Prezados senhores: Venho por meio desta solicitar qual foi a restrição do meu contribuinte nºXXXXXXXXX para um crédito de 500 euros na loja IKEA, pois não devo nada a ninguém e não tenho dívidas. Peço lhes que me digam, pois preciso ir ao Banco de Portugal saber se há algo que me desabone. Antecipadamente agradeço obrigada.
Exmo.(a) Senhor(a),
Reportando-nos à reclamação apresentada por V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio prestar os esclarecimentos devidos.
Segundo informação prestada pelo Serviço de Concessão de Crédito, a decisão de recusa da proposta de crédito, formulada por V. Exa., ficou a dever-se à aplicação de critérios internos de análise de risco.
Às Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras assiste o direito de estabelecerem critérios de risco próprios, internos e confidenciais, com vista à análise das propostas de crédito que lhe são enviadas. Aliás, a isso estão obrigadas de acordo com o dever de diligência de um gestor criterioso e ordenado previsto no Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras.
A recusa de concessão do crédito em apreço não implica, contudo, que futuros pedidos de crédito formulados por V. Exa. venham a ser recusados.
Mais informamos que, todos os pedidos de informação acerca de contratos de crédito deverão ser encaminhados para servico.cliente@cetelem.pt.
Sem outro assunto subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Rita Anes -
Exmºos Senhores Eu, XXXXXXXXX, contribuinte número XXXXXXXXX, tenho tentado negociar com a vossa instituição uma consolidação...
Exmºos Senhores Eu, XXXXXXXXX, contribuinte número XXXXXXXXX, tenho tentado negociar com a vossa instituição uma consolidação de créditos no sentido de ter uma disponibilidade maior no meu orçamento, mas vossas excelências sempre têm recusado. Esta vossa atitude não consigo compreender uma vez que sou vosso cliente há inúmeros anos e sempre tenho cumprido. Até ao momento nunca tive uma prestação em atraso. Para além disso ainda me cobraram anuidades de 2 cartões de crédito estando os mesmos bloqueados e por conseguinte sem utilização. Pede deferimento.
Exmo.(a) Senhor(a),
Reportando-nos à reclamação apresentada por V. Exa., a qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio prestar os esclarecimentos devidos.
Segundo informação prestada pelo Serviço de Concessão de Crédito, a decisão de recusa da proposta de crédito, formulada por V. Exa., ficou a dever-se à aplicação de critérios internos de análise de risco.
Às Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras assiste o direito de estabelecerem critérios de risco próprios, internos e confidenciais, com vista à análise das propostas de crédito que lhe são enviadas. Aliás, a isso estão obrigadas de acordo com o dever de diligência de um gestor criterioso e ordenado previsto no Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras.
A recusa de concessão do crédito em apreço não implica, contudo, que futuros pedidos de crédito formulados por V. Exa. venham a ser recusados.
Ficando à V. disposição para todo e qualquer esclarecimento adicional através do e-mail provedor.cliente@cetelem.pt, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Rita Anes -
Venho por este meio informar V. Exª., conforme já comunicado telefonicamente, não procedi ao pagamento das prestações referentes...
Venho por este meio informar V. Exª., conforme já comunicado telefonicamente, não procedi ao pagamento das prestações referentes aos créditos que tenho com o vosso banco, em virtude de estar a atravessar uma fase muito complicada da minha vida, nomeadamente, uma separação com três filhas a cargo, uma vez que o meu "companheiro" não está a contribuir com qualquer ajuda familiar. Informo ainda que perante esta cenário a primeira coisa que fiz foi colocar a casa onde habito e que me pertence à venda assim como já pedi ajuda de um advogado a fim de resolver esta situação. Espero que esta situação se resolva rapidamente e agradecia a vossa compreensão no sentido de me darem algum tempo para a solucionar. Aguardo a vossa compreensão e generosidade. Atentamente.
Exmo(a). Senhor(a),
Relativamente ao assunto enunciado em epígrafe, o qual mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar V. Exa. que a Provedoria ora signatária, encaminhou o pedido para o departamento competente do Cetelem, encontrando-se em análise a viabilidade do mesmo.
Assim, logo que tenhamos a conclusão da referida análise, notificaremos V. Exa.
Ficando à V. disposição para todo e qualquer esclarecimento adicional através do e-mail provedor.cliente@cetelem.pt, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos, -
Gostaria de saber quanto terei que pagar para fazer trabalhos em minha casa por um orçamento de 4.500 euros a pagar em 3 anos mais ou menos... obrigado.
Gostaria de saber quanto terei que pagar para fazer trabalhos em minha casa por um orçamento de 4.500 euros a pagar em 3 anos mais ou menos... obrigado.
Exmo. Senhor,
Para fazer uma simulação de crédito poderá utilizar a ferramenta disponível no site www.cetelem.pt, ou contactar telefonicamente o 707272727 (dias úteis das 09:00 às 19:00).
Nesse contacto deverá ter consigo os seus documentos pessoais e algumas informações relativas ao seu rendimento por forma a que possamos fazer a apreciação mais rápida possível do pedido que nos dirige.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Anes -
Gostaria de saber em que instituição posso fazer uma poupança mais vantajosa, com as melhores taxas de juro mas sem riscos. Obrigada.
Gostaria de saber em que instituição posso fazer uma poupança mais vantajosa, com as melhores taxas de juro mas sem riscos. Obrigada.
Exma. Senhora,
Muito obrigada pelo seu contacto.
No nosso entender no geral existem diversas entidades bancárias que disponibilizam produtos de poupança, sendo o interesse dos mesmos dependente do tipo de perfil de investidor que cada cliente tiver.
Alertamos contudo para algumas situações:- Ao subscrever produtos de poupança leia detalhadamente a informação total disponibilizada sobre os mesmos. As entidades bancárias são actualmente obrigadas a disponibilizar informação pré contratual detalhada no que se refere a esses produtos, por isso peça essa informação que à partida terá uma configuração semelhante nas várias entidades porque respeitará um padrão normalizado pelo Banco de Portugal, o que lhe permitirá fazer efectivas comparações entre os produtos de poupança que lhe apresentarem.
- Se pretende produtos sem risco, tenha presente que deverá optar por um produto de capital garantido que contudo poderá trazer-lhe uma rentabilidade inferior contudo representará certamente a segurança que pretende porque o valor que entrega não será comprometido.
- Tenha presente que a segurança e a maior rentabilidade são difíceis de compatibilizar neste tipo de produtos, isto porque, a maior rentabilidade está normalmente associada a produtos de poupança com algum risco.
Seguem alguns exemplos de produtos de poupança com menor Risco:
- Certificados de Aforro.
- Fundos de capital garantido.
- Depósitos a Prazo.
- Contas Poupança (Habitação, educação...).
Produtos de poupança com maior Risco:
- Acções e Fundos de Investimento.
- Obrigações.
- Produtos estruturados.
Esperamos ter contribuído para o seu esclarecimento.
Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Rita Anes
Nota: A Informação disponibilizada configura uma mera opinião. -
Gostaria de saber como posso fazer para pagar a divida que tenho com a Cetelem de uma só vez?
Gostaria de saber como posso fazer para pagar a divida que tenho com a Cetelem de uma só vez?
Exma. Senhora,
Muito Obrigada pelo seu contato.
Para obter instruções de liquidação da sua dívida deverá contactar o telefone 707272727 (nos dias úteis das 09:00 às 19:00) ou remeter um e-mail para servico.cliente@cetelem.pt.
Nesse contato deverá ter consigo o seu NIF ou uma comunicação nossa onde conste o seu número de contrato, por forma a facilitar a disponibilização da informação pretendida.
Reiteramos a nossa disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail provedor.cliente@cetelem.pt.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Anes -
O banco Cetelem atende clientes no Brasil? Existe alguma entidade financeira que atenda aqui Brasil/Rio de Janeiro?
O banco Cetelem atende clientes no Brasil? Existe alguma entidade financeira que atenda aqui Brasil/Rio de Janeiro?
Exmo. Senhor,
Muito obrigada pelo seu contato.
Efectivamente o Cetelem opera no Brasil podendo V. Exa. para o efeito consultar o site www.cetelem.com.br.
Melhores cumprimentos,
Rita Anes -
Bom dia, tendo eu um empréstimo pessoal a correr noutra crediária, gostaria de saber se seria possível contrair convosco um empréstimo...
Bom dia, tendo eu um empréstimo pessoal a correr noutra crediária, gostaria de saber se seria possível contrair convosco um empréstimo mais ou menos no montante exato da divida existente e com essa e só essa finalidade, dado que as condições que a Cetelem apresenta são mais favoráveis.
Exmo. Senhor,
Desde já muito obrigada pelo seu contato.
Pode fazer o pedido de crédito via internet utilizando o site www.cetelem.pt ou contactar telefonicamente o 707272727 (nos dias úteis das 09:00 às 19:00), explicando a situação concreta que os nossos analistas comerciais analisarão detalhadamente.
Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Rita Anes -
Preciso de informações.
Preciso de informações.
Exmo. Senhor,
Para que possamos ir ao encontro das suas pretensões deverá esclarecer-nos detalhadamente o que pretende, identificando em qualquer contato o seu NIF.
Contudo, clarificamos desde já que este e-mail não deve ser utilizado para pedidos de crédito (deve utilizar os contatos disponíveis em www.cetelem.pt) e para questão de após venda que deverá utiliza o e-mail servico.cliente@cetelem.pt.
Contudo caso queira formular uma reclamação ou caso tenha uma dúvida genérica sobre qualquer questão financeira poderá contactar-nos através do e-mail provedor.cliente@cetelem.pt,
Subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Rita Anes
